成立12年的跨境電商洋碼頭,創始人因何“訴苦”?

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  創立12年的跨境電商洋碼頭,近日卻公開“訴苦”。8月23日下午,洋碼頭創始人、首席執行官曾碧波在微信公眾號“洋碼頭買手服務號”發布了五千逾字的公開信。信中,曾碧波公開披露了洋碼頭在今年遭遇的疫情防控、架構調整、貨物通關受阻等一系列挑戰。

  公開信中的洋碼頭,正面臨困境

圖/微信公眾號“洋碼頭買手服務號”截圖圖/微信公眾號“洋碼頭買手服務號”截圖

  新京報貝殼財經記者在小紅書、微博等社交媒體平臺上搜索相關關鍵詞后發現,有多人公開投訴洋碼頭遲遲不給貨款一事。而在黑貓投訴【投訴入口】中,不僅有買手反映自己在洋碼頭退店后保證金未能退還,還有大量消費者也投訴稱退貨后平臺一直不退款。

  面對外界關注,曾碧波則在本次面向全球買手的公開信中,描述了洋碼頭當前的困境:一方面,因整體經濟形勢以及疫情影響,各個國際進口快遞的國際航班運能大幅減少,口岸清關時效大幅拉長。在整體時效和鏈路時效拉長后,不僅買手的資金結算回籠受到嚴重影響,用戶等待時間也被拉長,因而訂單取消率較以往更高。另一方面,洋碼頭內部的平臺合規改造也面臨重大挑戰。作為上海發源的電商,洋碼頭主要用戶和高消費用戶都來源于上海。今年上半年的上海疫情,也導致大量訂單取消,流量流失,打亂了洋碼頭的發展節奏。

  據曾碧波所述,為穩住平臺交易,洋碼頭將公司自身經營資金也放入資金托管平臺,以確保買手訂單資金得到及時的結算和回款,但這也進一步惡化了現金流狀況,同時也引發了諸多外部供應商債權訴訟和銀行抽貸的連鎖反應。

  曾碧波在公開信中稱,洋碼頭已于5月將平臺的資金結算全面托管進行境外結算,現在的訂單資金不受洋碼頭公司自身的影響。曾碧波呼吁,希望買手恢復直播,恢復商品上架銷售,并稱“洋碼頭的平臺業務復蘇了,有收入有利潤了,我們對外的融資能力,造血能力,給債權的清償能力也有保障了,你們歷史的訂單資金結算問題也就逐步解決了”。

  對于其他不想繼續經營的買手以及供應商債權人,曾碧波也表示洋碼頭公司不會對歷史遺留的債務賴賬:“請今天給洋碼頭一個空間和時間,不管洋碼頭公司下一步會如何,我個人會全力擔當,哪怕是開直播賣貨我也會想著把這個債還掉的?!倍鴮τ谕对V平臺上大量消費者的投訴,曾碧波則未在本次公開信中回復。

  洋碼頭為何“沒落”?

  洋碼頭是一家成立于2010年,靠C2C買手制起家的跨境電商,主打奢侈品包袋、化妝品、小眾潮牌、服飾鞋履等品類。在創立前三年,洋碼頭發展“不溫不火”,直到2014年,行業制度創新讓跨境電商迎來紅利期,洋碼頭也全面取消海外商家平臺服務費,海外買手規模隨之擴大。

  隨著短視頻平臺站上風口,洋碼頭也開始轉型,從電商平臺轉變為直播和短視頻賣貨,同時向線下拓展。洋碼頭在與羅永浩的合作直播中,曾創造了單場直播4458萬元的銷售額,不少抖音頭部主播也曾與洋碼頭有過合作。2021年,洋碼頭在抖音平臺開設的跨境海外旗艦店的銷售額約為2億元,拿到了抖音跨境電商銷售排名第一的成績。

  在2020年8月洋碼頭十周年的發布會上,曾碧波還宣布將在100個城市開出1000家線下門店的計劃,主要集中在三四線城市,依靠長線加盟運作。截至今年6月,洋碼頭已經開設6家線下免稅直購店,分布于上海、重慶等地。

  根據洋碼頭披露的數據,巔峰時期,該平臺擁有認證買手超8萬名,覆蓋全球六大洲83個國家,每日可供購買的商品數量超過80萬件。洋碼頭還曾自稱是“整個跨境電商行業里唯一且首家獲得全年盈利的獨立跨境電商企業”。

  然而,洋碼頭如今卻迎來“寒冬”。要客研究院院長、奢侈品專家周婷在接受新京報貝殼財經記者采訪時表示:“目前,貨源不穩定是大部分跨境電商共同的障礙。有些跨境電商是因為品牌合作資源不足,有些是跨境物流和結算能力不足,有些則是靠非正規穩定買手團隊,這些都會造成貨源問題?!?/p>

  在周婷看來,疫情是當前跨境電商最大的挑戰:“疫情讓跨境物流不通暢,而物流成本則會隨之高漲。與此同時,疫情也讓很多品牌生產能力不足,這也直接導致供應不足?!彼J為,跨境電商目前普遍不成規模,導致整體產品供應和服務能力遠遠弱于大平臺,“像洋碼頭這樣的平臺必然不是消費者的第一選擇”。

  鞋服行業獨立分析師程偉雄則表示,跨境電商壁壘不高,出現“爆款”后,很容易被資本或其他企業復制,存在短期爆發的情況,但長期發展困難。程偉雄認為,只有當平臺去掉同質化,并專注于產品質感,跨境電商才能迎來長久的未來。

  新京報貝殼財經記者 于夢兒

  編輯 鄭藝佳

  校對 楊許麗

  圖片 微信公眾號“洋碼頭買手服務號”截圖

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責任編輯:李思陽

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